Mit einer konkreten Anforderung beginnen
Qualität beruht auf verstandenen Anforderungen und ihrer Umsetzung im Alltag. Dokumente ersetzen keinen Nachweis, dass ein Prozess funktioniert.
Wählen Sie eine Kundenanforderung oder geltende Verpflichtung. Benennen Sie Aktivitäten, Verantwortliche und Annahmekriterien. Prüfen Sie, ob die Mittel zum erwarteten Ergebnis passen.
Beobachtbare Nachweise suchen
Ein Nachweis kann eine Messung, ein Prüfprotokoll oder ein bestätigtes Ergebnis sein. Er muss zum Umfang passen und für Prüfende verständlich sein. Unterscheiden Sie eine schriftliche Anweisung von ihrer tatsächlichen Anwendung.
Ursache bearbeiten und Wirksamkeit prüfen
Bewerten Sie bei einer Abweichung Folgen, Ursache und Maßnahmenwirkung. Eine erledigte Tabellenzeile löst kein wiederkehrendes Problem.
Nutzen Sie das Werkzeug für eine wichtige Anforderung. Die ISO-Referenz beschreibt Qualitätsmanagementsysteme; eine NASCIELIS Zertifizierung wird nicht behauptet. Entdecken Sie unsere Leistung Qualität und Leistung.
Ein Werkzeug für die Praxis
Anforderung–Nachweis–Maßnahme-Blatt: Anforderung; Prozess und Verantwortliche; beobachtbares Annahmekriterium; Nachweis und Speicherort; Abweichung und Folge; Maßnahme, Verantwortliche und Wirksamkeitsprüfung.
Ein Arbeitsbeispiel
Vor der Auftragsannahme prüft ein Prozess Bedarf und Annahmekriterien. Ein dokumentierter Review und eine passende Lieferprüfung dienen als Nachweise. Fehlende Informationen werden vor Annahme ergänzt. Geprüft wird das Funktionieren des Prozesses.
Didaktisches Beispiel ohne Bezug zu einem Kunden.
Eine Entscheidungsfrage
Welcher beobachtbare Nachweis zeigt heute, dass Ihre wichtigste Anforderung tatsächlich erfüllt ist?